困ったときの対処法

• 突然のバッテリー上がり!!?どうしたらイイの？？クリックでオープン

  ・エンジンがかからない
  ・運転席のメーター、パワーウィンドウ、ラジオなどのオーディオ類が反応しない
  ・室内灯などライトやランプが点かない

  これらの状況はすべてバッテリー上がりから引き起こされるトラブルです。
  完全にバッテリーが上がるとリモコンキーにも反応しなくなり、車のドアさえ開けられなくなる場合もあります。
  出勤前や外出先などで車がこんな状態になったら本当に困りますよね。
  そんな時は慌てず、まず上記の番号へお電話ください。
  
  ●カーサービスオガワの対処法

  弊社の営業時間内で備後圏内の対応可能エリアでしたら、担当が駆けつけ、トラブル先で可能な応急処置を実施します。
  応急処置では走行が難しい場合は、弊社に持ち帰りバッテリー交換などの修理を行います。
  夜間など営業時間外や対応エリア外でしたら、ロードアシスタンスサービスをご案内しますのでご安心ください。
  24時間365日、対応しているサービスです。
  緊急対応してくれるロードアシスタンスサービスと連携して、お客様とお車の安全・安心を守ります。

  トラブル状況に応じて適切なアドバイスと対応を行いますので、お困りの際はすぐにお電話ください。

• いきなりタイヤがパンク！自分でタイヤ交換なんてできない！！クリックでオープン

  JAFが実施している調査のトラブルランキングでもトップ3に入る、タイヤのパンク。
  ・タイヤの空気圧が低下していた
  ・タイヤの劣化が進んでいた
  ・タイヤの側面を縁石などでこすった
  ・釘やガラスなど異物が刺さっていた
  これらの原因により、ゆっくり空気が抜けてパンクしたり、タイヤが破裂して一気に空気が抜けるバーストを引き起こしたりしてしまいます。
  自分で対処できる自信がない場合は、プロにまかせましょう。上記番号へまずお電話ください。
  
  ●カーサービスオガワの対処法

  弊社の営業時間内で備後圏内の対応可能エリアでしたら、担当が駆けつけお車を持ち帰ります。
  異物刺さり等、破損箇所が小さく修理可能な場合は修理しますので、そのタイヤをご使用ください。
  修理が難しい場合はタイヤ交換をさせていただきます。
  お電話いただけましたら、担当がスペアの準備や積載車で伺うかどうか、代車の必要の有無など、状況を判断し最適な対応を行います。

  夜間など営業時間外や対応エリア外の場合は、ロードアシスタンスサービスをご案内しますのでご安心ください。
  緊急対応してくれるロードアシスタンスサービスと連携して、お客様とお車の安全・安心を守ります。

  タイヤの状態・状況に応じた適切なアドバイスと対応を行いますので、お困りの際はすぐにお電話ください。

• どうしよう!?車の中にキーを置いたままロックしちゃった！クリックでオープン

  うっかり車をインロックしてしまった経験、多くの方にあるのではないでしょうか？
  最近のスマートキーでは、車内に残したキーに小さな子どもやペットが触ってしまい、子どもやペットだけが取り残されてしまうというケースなども起こっています。
  スペアキーをすぐ取りに行ける状況にあれば良いですが、自力での対応が難しい場合はお電話でご相談ください。
  
  ●カーサービスオガワの対処法

  弊社の営業時間内で備後圏内の対応可能エリアでしたら担当が伺い、インロックに対応できる専用の器具でドアを開けます。
  夜間など営業時間外や対応エリア外の場合は、ロードアシスタンスサービスをご案内し、緊急対応してもらいます。
  インロックは専門業者でなければ対応が難しいトラブルですので、まずはお気軽に上記番号へご相談ください。

• 何か変!??今まで聞いたことのない音がする…クリックでオープン

  エンジンをかけた時、アクセルを踏み込んだ時、走行中、ブレーキを踏んだ時など、今までに聞いたことがないような音が聞こえたら、それは車からのSOSサインかもしれません。
  放置していたら重大なトラブルに繋がる危険性もありますので、どんなささいな気づきでもお気軽にお電話ください。
  早期発見＆早期対処によりトラブルを未然に防ぐことにもなります。気付いたら早めの対処をオススメします。
  
  ●カーサービスオガワの対処法

  状況をまずお電話にてご説明ください。
  担当が聞き取りさせていただき、適切な対処法をアドバイスさせていただきます。
  点検が必要となればすぐに台車の手配なども行いますので、まずはお気軽にご相談ください。

• メーターパネルに見慣れない表示のランプが付いてる！これは何??クリックでオープン

  運転席前方にあるメーターパネル(インパネ)には、警告灯と呼ばれる車の故障や異常を伝えるランプがあります。
  車種により表示は異なり、表示すべてが故障や異常というワケではありませんが、見慣れないランプが点灯した場合はすぐにお電話ください。
  特に赤色で点灯している場合は、すぐに運転をやめ安全な場所にとまるべき状態。
  ランプが黄色やオレンジの場合でも何らかのトラブルが発生している状態なので、走行は控えていただく方が安全です。
  
  ●カーサービスオガワの対処法

  状況をまずお電話にてご説明ください。
  担当が聞き取りさせていただき、適切な対処法をとります。
  車を動かさない方がいい場合には台車を準備し、引き取りに伺いますのでご安心ください。

• 事故を起こしてしまった！どうしたらいいの!??クリックでオープン

  ケガをされた方がいたら、すぐに119番に電話をして救護してもらいましょう。
  次に110番通報してください。
  道路上や駐車場での軽い車の接触でも110番通報は必要です。
  自分たちだけで示談は絶対にしないでください。
  車の故障・修理、保険について、今後の事故対応の進め方など、いつでも上記番号へお電話ください。
  
  ●カーサービスオガワの対処法

  弊社の営業時間内で備後圏内の対応可能エリアでしたら、担当が事故現場に駆けつけ、事故対応をサポートします。
  夜間など営業時間外や対応エリア外でしたら、ロードアシスタンスサービスをご案内しますのでご安心ください。
  24時間365日、対応しているサービスです。
  緊急対応してくれるロードアシスタンスサービスと連携して、お客様の事故対応を迅速に丁寧にサポートします。

アドバイス

• 車内で嫌なにおいがする!なんで!??クリックでオープン

  車外から車内へ入ったときや、エアコンをつけたとき、車内に充満する嫌なにおい。
  運転中には気になって運転に集中できなかったり、
  場合によってはにおいによって体調を崩してしまうことも。
  においの原因はいくつかあります。

  ・エアコンのカビ
  エアコンの中では、空気を冷やす際に水分が発生し、カビが繁殖しやすい環境となっています。
  エアコンをつけるとカビのような臭いがして、しばらくすると薄れてくる場合、エアコン内のカビがニオイの原因かもしれません。

  ・食べ物のにおい
  密閉された車内で飲食をすると、そのにおいがこもります。
  暖かいものであれば湯気が立ち上り、天井などに付着してしまいます。
  また、食べこぼしがフロアマットの上に落ちたままになると、菌やダニなどが発生する原因となります。

  ・タバコのにおい
  タバコのにおいはシートやカーペットなど車内のあらゆるものに付着します。
  また、なかなか消えないため長くにおいを放ち続けてしまいます。

  ・汗や香水のにおい
  シートは、体から出る汗や、香水の香り成分を吸収します。
  それらの成分がにおいの原因となる場合があります。

  ●対処法

  窓を開けて換気を行ったり、市販の消臭スプレーや芳香剤などを使ってにおいを消すこともできます。
  しかし、においの相性によっては十分な効果が期待できない場合がございます。
  シート、フロアの酷い臭い、汚れには専用クリーナー、業務用リンサーにて洗浄するメニューもございます。
  お気軽にお問い合わせ下さい。

• 運転中に飲み物をこぼしてしまった!!クリックでオープン

  運転中にコーヒーやジュースなどの飲み物をこぼしてしまった場合、すぐに拭くことは難しいです。
  手元に拭き取れるものがなかったり、走行中であれば事故を起こす危険性がありますし、だからと言ってそのままにしておくと汚れが落ちなくなるかも。
  
  ●対処法

  走行中なら停車可能な場所まで移動し、停車してください。走行しながらの作業は大変危険です。
  ティッシュやタオルで汚れがしみこまないように拭き取ります。
  その後、濡らして絞ったタオルを使い、汚れ面を拭きます。汚れがタオルに移動するので、何度も繰り返し拭き取ってください。
  それでも汚れが落ちない場合は市販のシートクリーナーなどを使って汚れを落としてください。